SNSでの競合分析：成功するためのステップバイステップガイド
はじめに
SNSマーケティングの成功には、競合他社の動向を的確に把握し、そこから学びを得ることが不可欠です。しかし、ただ漠然と競合のSNSアカウントを眺めているだけでは、有益な洞察を得ることはできません。本記事では、効果的な競合分析の具体的な手順と、そこから得られる示唆を最大限に活用する方法をご紹介します。
1. 競合の特定と分析準備
直接競合と間接競合の区別
まずは分析対象となる競合を適切に選定することから始めましょう。
直接競合の例
- 同じ商品・サービスを提供している企業
- 同じターゲット層にアプローチしている企業
- 地理的に近い位置にある類似業態
間接競合の例
- 類似のニーズに異なるアプローチで対応する企業
- 予算や時間の使い方で競合する企業
- 新規参入の可能性がある関連業種の企業
分析ツールの準備
効率的な分析のために、以下のようなツールの活用を検討します：
- ソーシャルリスニングツール
- アナリティクスツール
- エンゲージメント測定ツール
2. 定量的データの収集
基本指標の測定
以下の指標を定期的に記録し、トレンドを把握します：
- フォロワー数の推移
- 投稿頻度
- エンゲージメント率
- 投稿タイプ別の反応
投稿パフォーマンスの分析
特に注目すべき指標：
- 平均いいね数
- コメント数の変動
- シェア（リツイート）数
- 到達度（可能な場合）
3. 定性的分析の実施
コンテンツ戦略の分析
競合の投稿内容を以下の観点から詳細に分析します：
投稿の種類
- 商品・サービス紹介
- 教育的コンテンツ
- エンターテインメント性の高い投稿
- ユーザー投稿の活用状況
トーン＆マナー
- 使用している言葉遣い
- ビジュアルの特徴
- ブランディングの一貫性
ユーザーとの対話分析
- コメントへの返信スタイル
- クレーム対応の方法
- コミュニティ育成の取り組み
4. 競合優位性の特定
成功要因の分析
特に高いエンゲージメントを獲得している投稿から、以下の要素を分析します：
- 投稿のタイミング
- 使用しているハッシュタグ
- ビジュアル表現の特徴
- キャプションの書き方
差別化ポイントの発見
- 未対応のニーズの特定
- 改善可能な要素の洗い出し
- 独自性を発揮できる領域の特定
5. 実践的な活用方法
アクションプランの作成
分析結果を以下の観点で整理し、具体的な施策に落とし込みます：
短期的な改善点
- 投稿頻度の最適化
- エンゲージメント率向上策
- コンテンツミックスの調整
中長期的な戦略
- ブランドポジショニングの強化
- 新規コンテンツフォーマットの開発
- コミュニティ育成計画
6. 継続的なモニタリングと改善
PDCAサイクルの確立
- 月次での定期分析
- クォーター毎の戦略見直し
- 半期ごとの大幅な方向性確認
効果測定の重要指標
- エンゲージメント率の変化
- フォロワー数の伸び率
- 投稿別のパフォーマンス
- ROIの推移
まとめ：効果的な競合分析のポイント
- 適切な分析対象の選定
- 定量・定性両面からの分析実施
- 具体的なアクションプランへの落とし込み
- 継続的なモニタリングと改善
おわりに
競合分析は、単なる真似事ではなく、市場における自社の位置づけを明確にし、より効果的なSNS戦略を構築するための重要なステップです。本記事で紹介した手順を参考に、自社のSNS運用の改善に取り組んでみてください。
定期的な分析と改善を重ねることで、より効果的なSNSマーケティングの実現が可能となります。競合の動向を把握しつつ、自社ならではの強みを活かした展開を目指しましょう。
介護経営総合研究所 代表 五十嵐太郎
名古屋大学経済学部を卒業後、株式会社リクルートにて通信事業、ブライダル事業、マーケティングに従事。
その後、民間介護会社、社会福祉法人にて大規模な経営改善を実現。2021年4月介護経営総合研究所を創業。
改善実績：採用コスト2,000万円削減、離職率5割削減、採用単価3万円で200人採用、人材紹介・人材派遣0
人材紹介会社費用の9割減、東京にて施設開設時に160人採用、利益率4倍、薬剤師応募を1時間で獲得、他多数。
